在流量为王的移动互联网时代,无论大至BAT巨头还是小到创业者,都知道拥有流量意味着拥有更多赚钱的可能。然而,如何获得企业所需的潜在用户,又如何服务好企业公众号里的用户?这是不少企业最迫切想知道的。日前,腾讯QQ对外发布了依托QQ群、兴趣部落、QQ公众号三位一体打造的全新移动社群生态战略,并发布了《中国移动社群生态报告》,通过多维度大数据洞察,全面勾勒出国内移动社群生态现状。

数据

移动社群呈现四大特征

《报告》显示,移动端QQ群活跃用户数高速增长,从2013年1月至2015年6月,月活跃用户的年复合增长率为72%,手机QQ群消息量的复合年均增长率为71%。社群的移动化趋势十分明显。

“社群1.0以2002年腾讯QQ群首创群聊形态为代表;社群2.0则是基于兴趣的陌生人社群;社群3.0时代,社群以‘连接一切’为目标,不仅仅是人的聚合,更是连接信息、服务、内容和商品的载体。”腾讯即通应用部总经理张孝超表示,如今社群正进入3.0时代,本地化、碎片化、去中心化以及富媒体化,逐步勾勒出一个全新的移动社群时代。

以去中心化为例,主要体现在三个方面:1.健康的社群生态:从依赖热点话题聚合效应,转向长尾分布式的细分兴趣组织;2.精准标签重构用户画像:通过大数据采样,将用户进行精细化分类,精准匹配用户的社群互动偏好;3.社群分裂的“蒲公英效应”:将传统的单维度社群,根据地理位置、学校、工作单位等信息,将用户分流,增加群成员的新黏性,也有利于打通线下服务。

移动社群力量爆发

趋势

有专家认为,最强的互动并不是在好友之间,而是在有同好的人之间。《报告》显示,有27.4%的用户在兴趣类的陌生人社群里更加活跃,其次为交友情感社群和网络游戏社群。目前,在兴趣部落的社群世界中,1522万喜欢自拍的用户聚集成了自拍部落;1367万骑行爱好者聚集成了骑行部落;1092万TFBOYS的粉丝聚集成了TFBOYS部落……这些总月访问用户量达到亿级的兴趣部落直接证明了:兴趣是移动社群最强的粘合剂。

“移动社群彻底突破了传统空间和时间的限制,为人与人交互提供了全面便捷的服务和体验,进而由兴趣社交进一步向资源协作和价值共享延伸。”腾讯公司高级执行副总裁汤道生如此表示。

社群分析为商业变现提供支持

价值

去年5月,吴晓波开始做自己的公众号——吴晓波频道,粉丝每天大概新增两千左右,到现在有91万。“我找到了将近100万的读者,并且经常互动,虽然给我带来很大的快乐,也给我带来很多的苦恼,他们可能要看我穿什么牌子的情趣内衣。”吴晓波调侃道。

但同时吴晓波也在这次运营公众号的经历里发现社群的力量。“在这个社群中,有三个60%。第一个60%是男生,关心财经的大部分是男生;第二个60%是80后和90后,第三个是60%的人集中在北上广深地区。”吴晓波表示,自己的读者此前是以50后到70后为主,有了公众号后,年轻人增加了,变得更加活跃。

而对于企业而言,社群最大的商业价值在于,通过大数据分析和指数,为商业变现提供支持。数据显示,16.4%的用户通过线上社群参加过陌生人组织的线下活动,还有83.6%的用户并未参加过。“社群从线上到线下的窗口已经打开,”汤道生透露,QQ公众号最早将在第三季度上线,而QQ群开放平台的推出,让基于垂直场景的海量应用,批量、长尾的社群运营者和开发者大规模商业化变现成为可能。

他们说

1、如何引爆用户?

●阅文集团副总裁张蓉:

首先你的内容要很优质,生产出优质、有价值的、能产生共鸣和用户喜欢的内容。另外一个环节就是一定要让粉丝有参与感。互联网社群之前,如果一位作者想了解用户粉丝对故事情节怎样发展才会喜欢,成本很高,但在社群工具逐渐完善和逐渐综合立体的情况下,获取粉丝的成本是很低的。

●BILIBILI董事长陈睿:

在社群时代,真正内容引爆的要诀就是大家真正感兴趣,包括我们运营的人,我们可能从过去站在用户上面的人,要变成站在用户的下面,我们给用户一些支持,让他们去发掘和传播真正好的内容。

2、如何实现社群商业化的变现?

●QQ钱包总经理、腾讯增值渠道部总经理王少君:

当社群打通支付闭环后,商业模式就将从传统的利用流量卖广告,延展至VIP增值模式和资金增值模式,建议开发者可根据自身应用特点设计收费或消费场景,从而挖掘更多的商业模式和变现路径。比如开发者可以利用不同增值模式中的基础开放能力,创造出形态各异的群应用,实现其在给社群成员提供多元化产品服务的同时,满足自身的利益诉求。