内容摘要：化妆品试用中心店销员应该引导顾客体验或试用化妆品，让产品自己来“说话”。当顾客开始体验你的产品，你就离销售成功不远了。

秋天的意境是诗人无法用语言去形容，也是画家无法用画笔去描绘的，秋天的意境只能用心去体会，用眼去感受。巧克力的味道品尝了才知道，爱情的味道恋爱了才知道，美丽的味道用了化妆品才知道。化妆品的好坏必须去体验才能确定。化妆品试用中心店销员应该引导顾客体验或试用化妆品，让产品自己来“说话”。当顾客开始体验你的产品，你就离销售成功不远了。

引导策略

很多化妆品品牌产品都有小样或试用装，这方便了顾客体验产品效果。有经验的顾客，如果看中某一款产品，一般都会主动提出试用的要求。这时，店销员应当尽快取出试用装，用自己专业的美容化妆手法来证明产品的价值和顾客的眼光。

即使是兴趣不太强烈的顾客，店销员也可通过产品体验来深入挖掘顾客的需求。

要让这类顾客接受试用，店销员需要注意以下几点：

第一，向顾客说明产品功效以及能给顾客带来的好处;

第二，强调化妆品的好坏一试就知道;

第三，呈现对自己专业的自信;

第四，让顾客放心，购买决定权在顾客手上，绝不会强迫购买。

话术范例

店销员：“您好，您真有眼光。这是新上市的口红，颜色漂亮。您的皮肤好，白里透红，这款颜色非常称你的肤色。我为您试一下效果，您亲自感觉一下吧。”(针对已经有比较明确意向的顾客)

话术范例

店销员：“您好，杂志上口红的颜色与实际使用会有一些视觉上的偏差，为了保证您选择的颜色最适合你的脸型和肤色，我建议您还是先试用一下。如果使用感觉舒服，您再决定。有满意的效果，你可以开心的购买。您觉得呢?”(适用于产品不适合，又不便对顾客直说的情形)

引导顾客体验及试用产品的技巧

1.引导顾客的语气要积极，有感染力

2.肯定产品，让顾客先对产品有“恋爱”的感觉

3.强调体验的必要性：“只有试用才能找到真正满意的产品”。

4.注意事先提醒：“彩妆产品颜色外观效果与实际使用会有偏差”。

5.试用产品不能超过3次，否则顾客容易挑花眼，难以决定。